So geht’s: Erfolgreiche Infoveranstaltung und Roadshow – Beispiel für gelungene Bürgerkommunikation im Glasfaserausbau mit der Stadt Osnabrück

27. Mai 2026

Wie lässt sich der Glasfaserausbau vor Ort verständlich vermitteln? Das zeigt die Zusammenarbeit mit der Stadt Osnabrück. Im Rahmen der Digitalen Woche im August 2025 wurde dort gemeinsam mit dem Gigabitbüro des Bundes eine kombinierte Maßnahme aus Glasfaser‑Infoveranstaltung und Roadshow umgesetzt.

Ausgangslage: Vielfältige Ausbauvorhaben

Ausgangspunkt der Zusammenarbeit war eine sehr aktive Ausbausituation in Osnabrück. Mehrere Förderverfahren befanden sich in unterschiedlichen Phasen – von bereits abgeschlossenen Projekten über laufende Baumaßnahmen bis hin zu Förderverfahren in Vorbereitung. Parallel dazu entwickelte sich auch der eigenwirtschaftliche Ausbau stetig weiter. Diese Ausgangslage führte dazu, dass viele Bürgerinnen und Bürger bereits mit konkreten Fragestellungen konfrontiert waren.

Schon während des Auftaktgesprächs in Osnabrück habe ich eine sehr dynamische Ausgangslage im Glasfaserausbau wahrgenommen. Neben bereits abgeschlossenen Baumaßnahmen gibt es einen aktiven eigenwirtschaftlichen Ausbau sowie weitere konkrete Planungen.
Hülya GünesGigabitbüro des Bundes (Teilbereich Veranstaltungen)

Das Vorgehen: Gemeinsame Planung mit klarer Struktur

Plakat zur Bewerbung der Roadshow bei der Digitalen Woche in Osnabrück. © Osnabrück

Der Weg zur Veranstaltung begann mit einem engen Austausch zwischen der Stadt Osnabrück und dem Gigabitbüro des Bundes. In dieser frühen Phase wurden gemeinsam Ziele und geeignete Formate definiert. Die weitere Planung erfolgte bewusst partnerschaftlich und flexibel. Anstelle eines starren Vorgehens wurden bspw. bestehende Materialien zur Bewerbung und Konzepte zur Umsetzung auf die konkrete Situation vor Ort angepasst.

In Osnabrück wurde die Roadshow gezielt über verschiedene Kanäle beworben und in bestehende Strukturen eingebunden. Dazu gehörte die klassische Bewerbung über Plakate im Stadtgebiet, unter anderem in der Stadtverwaltung, in Bibliotheken, der Bürgerberatung sowie in Kitas, Quartierbüros und Familientreffs. Ergänzend wurde die Veranstaltung über zwei ausbauende Telekommunikationsunternehmen kommuniziert, wodurch zusätzliche Zielgruppen erreicht werden konnten. Flankierend wurde die Maßnahme durch einen Social‑Media‑Beitrag begleitet, der die Sichtbarkeit weiter erhöht hat.

Wir haben uns auf den Termin gut vorbereitet gefühlt. Es gab einen regelmäßigen, konstruktiven Austausch. Besonders hilfreich waren auch die Muster für die Öffentlichkeitsarbeit, die wir auf unsere Situation individuell anpassen konnten. Insgesamt war die Vorbereitungsphase eine wertschätzende gegenseitige Begleitung und Unterstützung für diesen Tag.
Stefanie PeterwerthStadt Osnabrück (Fachbereich Geodaten und Verkehrsanlagen)

Ein zentraler Schritt war die Entscheidung für eine kombinierte Umsetzung: Eine Glasfaser‑Infoveranstaltung sollte die inhaltliche Grundlage schaffen, während eine Roadshow mit dem Gigabit‑Mobil den direkten Austausch vor Ort ermöglicht. Die Durchführung während der Digitalen Woche Osnabrück konnte die Maßnahme in bestehende Kommunikationsstrukturen integrieren und einer breiten Öffentlichkeit zugänglich machen.

Unsere Formate im Detail kennenlernen:

Umsetzung vor Ort: konkrete Fragen im Mittelpunkt

Am Veranstaltungstag zeigte sich deutlich, wie stark die konkrete Ausbausituation die Inhalte der Gespräche geprägt hat. Aufgrund der bereits fortgeschrittenen Projekte standen weniger allgemeine Grundlagenfragen im Fokus, sondern spezifische Anliegen, zum Beispiel zur Inhouse‑Verkabelung oder zu einzelnen Ausbauabschnitten. Gerade hier erwies sich die Roadshow als besonders wirkungsvoll. Das Gigabit‑Mobil bot einen niederschwelligen Zugang, während gleichzeitig fachliche Expertise des Gigabitbüros und der Gigabitkoordinatorinnen direkt vor Ort verfügbar war. Ergänzt wurde das Angebot durch anschauliche Exponate, wie zum Beispiel einen Glasfaserkabelverbund, Gebäudeverteiler oder Nahverteiler, mit denen insbesondere die technischen Zusammenhänge verständlich gemacht wurden.

Die fachliche und neutrale Beratung vor Ort in Kombination mit der Roadshow hat sich besonders bewährt. Die Besuchenden hatten konkrete Fragen zur Inhouse‑Verkabelung oder den Ausbau an ihrer Adresse, die kompetent und anschaulich beantwortet werden konnten.“
Nadine PetermöllerStadt Osnabrück (Fachbereich Geodaten und Verkehrsanlagen)

Die Glasfaser‑Infoveranstaltung wurde als Kombination aus Vortrag und offener Fragerunde vor Ort bei der Digitalen Woche gestaltet. Sie bot die Möglichkeit, zentrale Themen gebündelt zu erklären und gleichzeitig auf individuelle Fragen einzugehen.

v.l.n.r. Hülya Günes (Gigabitbüro des Bundes), Stefanie Peterwerth und Nadine Petermöller (Gigabitkoordinatorinnen Osnabrück) bei der Digitalen Woche Osnabrück. © Osnabrück

Das sagen die Bürgerinnen und Bürger

Die Rückmeldungen aus der Bevölkerung fielen insgesamt sehr positiv aus. Die Besucherinnen und Besucher zeigten sich nach den Gesprächen deutlich informierter und in ihrer Einschätzung bestätigt oder beruhigt. Dabei wurde insbesondere die Kombination aus technischer Expertise und lokalem Wissen geschätzt. Auch für die Stadt Osnabrück selbst ergab sich ein klarer Mehrwert.

Besonders positiv wurde die fachliche Kompetenz des Gigabitbüros in Kombination mit unseren Kenntnissen als Gigabitkoordinatorinnen vor Ort wahrgenommen. So konnten die Fragen der Besuchenden umfassend beantwortet werden. Die gemeinsame Öffentlichkeitsarbeit und die Präsenz mit dem Gigabitbüro des Bundes hat unsere Rolle als Gigabitkoordinierung und die Neutralität zusätzlich unterstützt.“
Stefanie PeterwerthStadt Osnabrück (Fachbereich Geodaten und Verkehrsanlagen)

Übertragbarkeit: Ein Format für andere Kommunen

Das Beispiel Osnabrück zeigt, dass erfolgreiche Bürgerkommunikation im Glasfaserausbau auf mehreren ineinandergreifenden Faktoren basiert. Entscheidend ist ein klar strukturiertes Vorgehen, das in der frühen Abstimmung mit der Kommune beginnt und sich über eine passgenaue Planung bis hin zur Umsetzung fortsetzt. Ebenso wichtig ist die Kombination geeigneter Formate. Während die Infoveranstaltung Orientierung bietet, ermöglicht die Roadshow den direkten Dialog und greift individuelle Fragen auf. Vor allem in dynamischen Ausbausituationen, in denen viele individuelle Anliegen bestehen, erweist sich dieser Ansatz als besonders wirkungsvoll.

Wir bringen Bürgerkommunikation auch in Ihre Kommune

Mit unseren Formaten unterstützen wir Kommunen dabei, den Glasfaserausbau verständlich zu vermitteln und den Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern zu stärken. Ob Glasfaser‑Infoveranstaltung in Präsenz, Online-Format oder die Roadshow mit dem Gigabit‑Mobil: Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein passendes Konzept für Ihre Situation vor Ort und begleiten Sie bei der Umsetzung.

Ein Beispielhafter Ablauf